손말이음센터

안녕하세요. 한국지능정보사회진흥원 손말이음센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 한국지능정보사회진흥원 손말이음센터는 2020년 통신중계시스템 고도화 사업을 통해 오래된 장비를 교체하고 안정된 중계서비스 제공을 위한 홈페이지 및 이용자용 중계프로그램을 개편하였습니다.이번 개편으로 스마트폰뿐만 아니라 스마트패드 등 기종과 OS에 상관없이 중계서비스를 이용하실 수 있도록 했고, 정부방침인 Active-X 플러그인 제거를 통해 별도의 프로그램 설치 없이 손말이음센터 홈페이지에 접속하여 간편하게 중계서비스를 이용하실 수 있습니다. 또한, 기존보다 향상된 고화질 영상을 지원하고 이용자의 인터넷 속도 및 환경에 따라 화질을 자동 조절하여 끊어짐 없이 중계서비스를 제공할 예정입니다. 그리고 많은 분께서 요청하신 ‘통화 중 중계 대기자 수 관련 정보 안내’ 기능을 새롭게 신설하여 중계가 집중되는 시간에 불편을 최소화할 수 있도록 했습니다. 보다 안정되고 신뢰성 있는 중계서비스를 제공해 드리기 위해 중계서버 및 장비, 중계솔루션 등도 교체 또는 개선하였습니다.이를 통해 손말이음센터는 중계서비스 중에 영상이 끊어지거나, 연결되지 않는 등 불편을 최소화하고 보다 편리하게 양질의 중계서비스를 제공해 드릴 예정입니다. 앞으로도 중계서비스 개선을 위해 지속 노력할 예정이며 이용자 여러분들의 많은 관심과 이용 부탁드립니다.개선되는 주요 내용은 아래를 참고하시기 바랍니다. 가. 웹표준 준수 및 서비스 편의 개선을 위한 홈페이지 개선 ㅇ 프로그램 설치 및 업데이트로 인한 불편을 겪었던 PC중계프로그램을 웹표준(Web-Rtc)에 맞춰 언제 어디서나 바로 접속하여 사용할 수 있도록 모바일웹 서비스로 개편하여 제공합니다. - 플러그인이 필요없는 HTML5 웹표준을 준수하여 액티브X 등 별도의 프로그램을 설치할 필요가 없습니다. ※ 모바일앱 없이도 포털사이트, 검색엔진에서 ‘손말이음센터’ 검색 후 이용하거나 누리집 주소를(www.relaycall.or.kr) 직접 입력하여 이용 가능 - 크롬, 사파리, 파이어폭스, 마이크로소프트 엣지 등의 웹표준을 지원하는 최신 브라우저를 통해 편리하게 중계서비스를 이용할 수 있습니다. ※ ‘21년 8월 서비스 종료 예정인 마이크로소프트社의 인터넷익스플로러에서는 중계서비스를 이용할 수 없습니다. ㅇ 스마트폰, 스마트패드, 노트북, PC 등 다양한 기기에서 인터넷에 접속하여 중계서비스를 이용할 수 있습니다. ㅇ 스마트폰의 경우 세로 화면과 함께 가로 화면으로도 전환할 수 있도록 개선하여 넓은 화면으로 수어 영상중계를 이용하실 수 있습니다. ㅇ 손말이음센터 ‘모바일앱’도 ’21년 2월 5일부터 모바일웹 기능으로 통합 및 개선하여 서비스를 제공합니다. 나. 고품질의 편리한 기능 제공을 위한 중계서비스 개선 ㅇ 영상처리 품질을 SD급에서 HD급으로 개선하여 넓고 선명한 수어 영상 중계서비스를 이용할 수 있습니다. ㅇ 이용자단말 통신환경(통신속도, AP구간 변동 등)에 따라 영상 화질을 자동으로 조정토록 하여 중계가 중단되는 불편 해소에 노력하였습니다. ㅇ 서비스 이용자가 많을 때 대기자 현황을 알 수없어 불편했는데 통화 연결 시 대기 순번 정보를 안내하여 소요시간을 예상할 수 있도록 하였습니다. ㅇ 스마트폰 문자중계서비스 이용 시 중계 내용을 문자(text)로 저장하여 중계서비스 종료 후에 확인할 수 있도록 하였습니다. 다. 이미지 공유, 그림그리기 기능으로 원활한 의사소통 지원 ㅇ 수어만으로 의미전달이 어려운 경우 이미지(jpeg, gif 등)를 전송 및 공유하여 의사소통을 보조할 수 있는 수단으로 활용하도록 하였습니다. ㅇ 이와 함께 숫자, 지역명, 고유명사와 같이 정확한 전달이 필요한 경우 화면 위에 그리기 기능을 추가하여 명확한 의사소통을 지원할 예정입니다.새로운 서비스를 편리하게 이용하기 위해 아래의 사항을 협조해 주시기 바랍니다. ㅇ PC에서 웹표준(HTML5)을 지원하는 웹브라우저를 사용하여야 합니다. - PC에서 사용할 경우 인터넷 익스플로러를 사용하지 마시고 크롬, 파이어폭스, 마이크로소프트 엣지 등의 웹표준을 준수하는 인터넷 브라우저를 사용해야 이용 가능합니다. ※ 스마트폰의 경우 모든 인터넷 브라우저에서 사용 가능 ㅇ 강화된 보안정책에 따라 비밀번호를 변경하여야 합니다. - 손말이음센터 비밀번호는 암호화 관리되어 본인 이외에는 확인할 수 없습니다. 금번 중계시스템 개편 및 강화된 보안정책에 따라 기존 비밀번호를 변경하여야 이용할 수 있습니다. ㅇ 단말기 보안정책에 따라 카메라, 마이크 사용 권한 허용 필요합니다. - 모바일 기기를 사용하는 경우 웹브라우저를 통해 신규 중계 서비스에 접속할 때 ‘카메라’와 ‘마이크’ 사용 권한 허용 요청시 ‘확인’을 클릭해야 합니다. ㅇ 모바일앱 사용자의 경우 ’21년 2월 5일 이후 업데이트를 해야 합니다. - ’21년 2월 5일 이후에는 앱스토어에서 손말이음센터 모바일앱을 업데이트한 후에 손말이음센터 중계서비스 이용이 가능합니다. ※ 구글플레이(안드로이드), 앱스토어(iOS), 원스토어 등향후에도 24시간 365일 양질의 서비스로 여러분과 함께 하겠습니다.감사합니다.

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